Condizioni Generali di vendita

Come effettuare un ordine

Dopo che avrete ricevuto un preventivo da parte nostra, dovrete rinviarci il modulo debitamente controfirmato per accettazione delle quantità e prezzi. Il materiale verrà spedito a pagamento ricevuto.Al momento della conferma d'ordine, saranno necessarie alcune informazioni complementari dei Clienti per convalidare definitivamente l'acquisto e permetterci di contattarvi in caso di necessità, i Clienti sono pregati di indicare:

nome e cognome o ragione sociale
codice fiscale o partita IVA
indirizzo per la fatturazione
indirizzo per la spedizione
un indirizzo e-mail in funzione
un numero di telefono fisso in funzione
un numero di telefonia mobile in funzione

Informazioni sui prodotti

Le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti sono fornite direttamente dai produttori su richiestadel Cliente, pertanto Edilnova srl declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse.

Tonalità e contestazioni

Le tonalità di colore di campioni e delle riproduzioni sono da ritenersi puramente indicative e non strettamente vincolanti la fornitura. Le differenze di tonalità non possono essere denunciate come vizio del materiale.Le contestazioni per vizi palesi hanno efficacia solo quando siano mosse prima della posa in opera del materiale e pertanto è obbligo e dovere dell'Acquirente prenderne visione prima di tale evento. Eventuali vizi o difetti di qualità della merce, ove siano denunciati nei termini di legge, ed accertati o riconosciuti hanno diritto soltanto alla sostituzione dei materiali difettosi, restando tassativamente rinunciati ed esclusi dall'Acquirente tanto ogni risarcimento danni quanto la risoluzione del contratto. Il venditore non si assume nessuna responsabilità sull'idoneità del materiale all'uso cui l'Acquirente lo intende destinare ancorchè fornisca suggerimenti ed indicazioni sull'installazione ed impiego dello stesso.

Disponibilità

Se il prodotto non è disponibile in magazzino, ordineremo gli articoli presso i produttori e la spedizione degli articoli avverrà entro 20 giorni lavorativi. Nel caso che il prodotto ordinato non sia disponibile, ci impegneremo a contattare i Clienti via e-mail entro 20 giorni lavorativi a partire dalla data della conferma del pagamento, per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato. Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del produttore, si procederà al rimborso del prodotto indisponibile.

Modalità di consegna

L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Se il pagamento avviene tramite Paypal, la merce verrà spedita solo all'indirizzo Paypal.Nelle tariffe di spedizione sono incluse anche le spese d’imballaggio.I tempi necessari per la consegna indicati al momento della conferma di ricezione ordine sono indicativi e sono suscettibili di modifiche. Ricordiamo altresì ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali. Edilnova non potrà essere considerata responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell'ordine da parte del corriere. Nel caso che l'ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti è possibile, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo. Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell'ordine. La consegna verrà effettuata dal corriere nazionale per avere informazioni sullo stato di consegna, comunicare al corriere il numero di bolla ricevuta via mail.Indicazioni importanti per il ricevimento dei prodotti: Al momento della consegna della merce da parte del corriere, si consiglia di controllare che:

- il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto

- l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna accettando la merce con una riserva oculata da scriversi esclusivamente nel D.d.T. del corriere ( no su copia fattura!), Es. "Accetto con riserva di controllo scatola con dei fori sul lato dx", "scatola aperta"… accetto con riserva di controllo collo disconnesso, accetto con riserva di controllo imballo ammaccato, nastro corriere ecc…ecc ….ecc qualora il prodotto risultasse visibilmente danneggiato o il corriere rifiuta la riserva in bolla, rifiutare il prodotto ed indicare in bolla “collo rifiutato perchè visibilmente danneggiato” oppure "collo rifiutato perchè il corriere rifiuta la riserva“ e darcene subito comunicazione. Vi ricordiamo che per ottenere il risarcimento di eventuali danni è importante che la spedizione sia accettata apponendo sul documento di consegna del corriere! (Attenzione no su copia della fattura accompagnatoria) tale dicitura: es. Accetto merce con riserva di verifica perchè il collo risulta danneggiato ecc. ecc. E' tassativo apporre la dicitura di riserva di controllo anche se il collo sembra esternamente integro: (es: Accetto merce con riserva di controllo,collo integro). Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori e di integrità fisica di quanto consegnato, pertanto qualora verranno accettati prodotti senza riserve non si accetteranno ne reclami ne sarà possibile avviare le pratiche per la sostituzione della merce. Eventuali problemi inerenti i prodotti ricevuti devono essere segnalati entro e non oltre 8 giorni dalla avvenuta consegna (farà fede la data riportata nel DDT del corriere). ASSICURAZIONE: I Clienti hanno la possibilità, al momento della consegna dell'ordine di verificare che la confezione non presenti danni o anomalie apparenti esterni. Inoltre per usufruire della assicurazione, alla consegna i clienti devono firmare con riserva. Se nel caso in cui il prodotto o la confezione presentino danni evidenti, consigliamo di compilare il modulo previsto e di non accettare la consegna, restituendo il tutto al corriere che provvederà al rinvio del prodotto. Una e-mail dovrà inoltre essere inviata dai Clienti entro 48 ore dalla consegna per informarci dell'accaduto. Preghiamo i Clienti di notare che Edilnova declina ogni responsabilità in caso di danni esterni dell'imballaggio segnalati dopo l'avvenuta accettazione dell'ordine.

Pagamenti

Mettiamo a disposizione dei nostri Clienti diverse possibilità di pagamento:

Bonifico bancario o postale: in genere occorrono fino a 5 giorni lavorativi perchè la cifra venga effettivamente accreditata sul conto corrente.
Vaglia Postale intestato a Edilnova srl.
Contanti: solamente presso la Ns. sede.
PayPal: Ai clienti che usufruiranno di questo servizio, la merce verrà spedita esclusivamente all'indirizzo di registrazione Paypal.N.B. L’ordine sarà spedito a pagamento ricevuto.

Diritto di recesso. Soddisfatti o rimborsati.

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare all'indirizzo di Edilnova srl - via Industria, 1 -43030 Basilicanova (Pr), entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto. Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

- mancanza dell'imballo originale
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc)
- danneggiamento del prodotto

Si procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.Si respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti peri quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.Il rimborso è effettuato tramite bonifico bancario.

Clausola arbitrale

Qualunque controversia che dovesse insorgere nell'interpretazione o nell'esecuzione delle forniture sarà devoluta ad un Collegio di tre arbitri, nominati uno da ciascuna delle parti ed il terzo di comune accordo dai primi due, oppure, in caso di disaccordo dal Presidente della CCIAA di Parma, su richiesta della parte più diligente.Il Collegio arbitrale pronuncerà insindacabilmente, in esecuzione di ogni formalità di procedure ed in particolare delle disposizioni di cui titolo VIII del libro IV del C.P.C., secondo equità. Gli arbitri decideranno anche in ordine delle spese da porre a carico della parte soccombente. Le parti sono comunque tenute all'adempimento delle obbligazioni derivanti dal contratto anche nelle more delle procedure derivanti dal ricorso all'arbitrato. Sede dell'arbitrato: Parma.

Protezione dei dati personali

Le informazioni richieste ai Clienti sono indispensabili per il trattamento e la convalida degli ordini, l'emissione delle fatture e dei contratti di garanzia. L'assenza di detti dati comporta la cancellazione automatica dell'ordine. L’acquisto di prodotti tramite internet comporta l'obbligo di fornire delle informazioni personali veritiere e sincere.